Β6. Επιστροφές Προϊόντων – Υπαναχωρήσεις
Η Εταιρία δίνει τη δυνατότητα στον αγοραστή να επιστρέψει ένα προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών οι οποίες ξεκινούν από την ημέρα παράδοσης του προϊόντος. Η επιστροφή του προϊόντος από τον αγοραστή γίνεται με την απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο πώλησης συνοδευόμενο με δελτίο επιστροφής. Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, μη χρησιμοποιημένο, στη διεύθυνση του φυσικού καταστήματος της Εταιρείας. Ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής. Εφού ελεγχθεί το προϊόν, επιστρέφεται στον πελάτη το τίμημα του προϊόντος με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο το είχε καταβάλει, εκτός εάν άλλως συμφωνηθεί με τον πελάτη. Τυχόν τραπεζικά ή άλλα έξοδα ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που έχει επιλέξει ο πελάτης, βαρύνουν τον τελευταίο. Η Εταιρεία δικαιούται να παρακρατήσει μέρος του τιμήματος και να συμψηφίσει τυχόν ζημία που προκύπτει από μείωση της αξίας του προϊόντος με το ποσό επιστροφής σε περίπτωση υπαναχώρησης του αγοραστή.
Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές:
- Στις περιπτώσεις που τα προϊόντα έχουν χρησιμοποιηθεί.
- Στις περιπτώσεις που η συσκευασία των παραδιδόμενων προϊόντων έχει αποσφραγιστεί / υποστεί φθορά ή απουσιάζει οποιοδήποτε από τα περιεχόμενα της συσκευασίας.
- Στις περιπτώσεις που τα προϊόντα που παραδίδονται δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή μόλις αποσφραγιστούν για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής.
Β7. Ελαττωματικά Προϊόντα
Ο πελάτης δικαιούται επίσης, εντός των νόμιμων χρονικών πλαισίων, να ασκήσει τα εκ του νόμου δικαιώματά του λόγω ελαττωματικότητας του προϊόντος.
Σε περίπτωση ελαττώματος, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει τηλεφωνικώς ή με email με την Εταιρεία και να λάβει όλες τις απαραίτητες και αναγκαίες βοηθητικές κατευθύνσεις και πληροφορίες.
Εφόσον ένα προϊόν δηλωθεί ως ελαττωματικό από τον πελάτη, η Εταιρεία επιφυλάσσεται ρητώς για την διάγνωση του προϊόντος ως ελαττωματικού από αρμόδιους τεχνικούς.
Εφόσον ένα προϊόν επιστραφεί ως ελαττωματικό και λάβει συγκεκριμένο αριθμό εντολής επισκευής, ο πελάτης θα λαμβάνει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία και πορεία κάθε εντολής σχετικής με τυχόν ελαττωματικότητα, βάσει του αριθμού της εντολής επισκευής.
Αποκλείεται η εκχώρηση ή μεταβίβαση δικαιωμάτων αναφορικά με την ελαττωματικότητα των προϊόντων.
Β8. Εγγυήσεις
Η Εταιρεία εγγυάται ότι το προϊόν θα παραδοθεί καινούριο και αμεταχείριστο στον τόπο που έχει οριστεί.
Αν εμφανιστεί ελάττωμα στο προϊόν που οφείλεται σε σφάλμα της Εταιρείας, τότε αυτή οφείλει να επανορθώσει αντικαθιστώντας το ελαττωματικό προϊόν δωρεάν μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα ή να αποζημιώσει τον αγοραστή.
Για οποιαδήποτε απορία μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 210 65 49430 ή στο ellonails.gr@gmail.com.